Alle pårørende har rett til generell veiledning og informasjon når de henvender seg til helse- og omsorgstjenesten. Selv om helsepersonell har taushetsplikt om pasientens sykdom eller andre personlige forhold så har de alltid lov til å snakke med pårørende. Helsepersonell kan for eksempel gi generell informasjon som:

Kontaktinformasjon til helsetjenesten
Rutiner, ansatte og tilbud
Muligheten til å søke om hjelpemidler, velferdsteknologi, osv
Lovverk, saksbehandling og rettigheter
Tilbud til pårørende, barn og voksne
Informasjon om bruker- og pårørendeorganisasjoner

Se nærmere på pårørendes rettigheter og pårørendeveileder. Råd til pårørende kan du finne på helsenorge.no

Familiens ressurser, belastninger og behov for støtte kartlegges for å kunne ivareta pårørendes behov både i sykdomstiden og etter dødsfall. Det er viktig å undersøke hvordan pårørende opplever sin situasjon og hvordan de har det når de er hjelpere.

Pårørende kan reagere ulikt på hjelperollen. Å gi omsorg og støtte til andre har mange positive sider. Det kan oppleves tilfredsstillende å hjelpe sine nærmeste, men det kan også være krevende. Du som helsefagarbeider skal rapportere og dokumentere skriftlig og på en slik måte at det er mulig å følge opp over tid.

Det fins ulike kartleggingsskjemaer som kan benyttes for å kartlegge situasjonen til voksne pårørende og deres behov for støtte, for eksempel CSNAT (The Carer Support Needs Assessment Tool (CSNAT)©.

CSNAT kartlegger støtte pårørende trenger for være en god omsorgsgiver for den som er syk. Det kartlegges behov for støtte for å kunne ivareta seg selv i tiden som omsorgsgiver. Skjemaet består av 14 spørsmål om praktiske og eksistensielle behov og dreier seg om både pleie og informasjon. CSNAT anbefales i Nasjonalt handlingsprogram for palliasjon i krefomsorgen da den fokuserer på sentrale områder hos pårørende. Når pårørende har svart på spørsmålene i brukes skjemaet i en strukturert samtale med legen/ sykepleieren. Helsearbeidere med kjennskap til kommunalt helsetilbud kan deretter bidra i gjennomføringen av relevante tiltak. Arbeidsstedet må ha en lisens for å bruke kartleggingsskjemaet.

Nettforelesning (2:13 minutter)